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タイトル
Text copied to clipboard!営業・サービスマネージャー
説明
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私たちは営業・サービスマネージャーを募集しています。この役職は、営業チームとサービス部門の両方を統括し、顧客満足度の向上と売上目標の達成を目指します。営業戦略の立案から実行、サービス品質の維持・改善まで幅広い業務を担当し、組織の成長に貢献します。具体的には、営業活動の計画と管理、顧客対応の監督、チームメンバーの育成と評価、問題解決の推進、マーケットトレンドの分析、そして社内外の関係者との調整を行います。優れたコミュニケーション能力とリーダーシップ、問題解決能力が求められ、変化する市場環境に柔軟に対応できることが重要です。営業とサービスの両面から組織の競争力を高める役割を担い、顧客満足とビジネスの成長を両立させることが期待されます。
責任
Text copied to clipboard!- 営業戦略の策定と実行
- サービス品質の監督と改善
- 営業チームの管理と育成
- 顧客対応の統括
- 売上目標の設定と達成管理
- 市場動向の分析と報告
- 社内外の関係者との調整
- 問題解決とクレーム対応
- 営業活動の進捗管理
- サービスプロセスの最適化
要件
Text copied to clipboard!- 営業またはサービス管理の経験5年以上
- 優れたコミュニケーション能力
- リーダーシップとチームマネジメント能力
- 問題解決能力が高いこと
- 顧客志向の姿勢
- データ分析の基礎知識
- 柔軟な対応力と適応力
- 目標達成意欲が高いこと
- PCスキル（MS Office等）
- 日本語での高いコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 営業とサービスの管理経験はありますか？
- チームをどのように動機付けますか？
- 顧客クレームにどのように対応しますか？
- 売上目標を達成するための戦略は？
- 市場変化にどう対応しますか？
- リーダーシップのスタイルを教えてください？
- サービス品質向上のために行ったことは？
- データを使った意思決定の経験は？
- 困難な状況をどう乗り越えましたか？
- チーム内の対立をどう解決しますか？
